Customer service

Jesteśmy po to, aby pomóc Ci w lepszym zrozumieniu potrzeb i pragnień Twoich klientów. Dzięki prowadzeniu wnikliwych testów oraz dogłębnej analizie danych, celnie identyfikujemy słabości oraz mocne strony rozwiązań stosowanych w relacjach Twojego biznesu z klientami.
 

Zapewniamy wiarygodną ocenę Twojej działalności oraz praktyczną wiedzę na temat jakości usług oferowanych przez Twój biznes, dzięki stosowaniu metod:
 

- Tajemniczy Klient

- Testy Recall

- Ankiety badające satysfakcję oraz lojalność klientów


 
W oparciu o uzyskane wyniki, opracowujemy zestaw Standardów Obsługi Klienta dla Twojej firmy wraz z prowadzeniem szkoleń i warsztatów dla jej pracowników. Oferowane przez nas rozwiązania przyczyniają się do utworzenia modelu biznesowego skoncentrowanego na kliencie. Pełni on niezwykle istotną rolę w procesie kreacji wartości dla konsumenta, z myślą o najbardziej wyrafinowanych klientach Twojego biznesu.
skontaktuj się z nami